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Häufig gestellte Fragen
Welche Größe für welches Alter für welches Alter?
Die geringe Größe wurde für Kinder von 8 Monaten bis 4 Jahren entwickelt. Der Standard ist für 2-6 Jahre Kinder und die große wurde für Kinder im Alter von 2 bis 8 Jahren geschaffen.
Wie sind die Dimensionen der Gegenstände?
Haben Sie ein сE -Zertifikat?
Woodandhearts ist eine Marke und unsere Möbel sind CE- und CPC -Zertifizierung aufgrund der wichtigsten internationalen Spielzeugsicherheitsstandards, einschließlich EN71, ASTM F963, 16CFR und 15USC 1278A.
Bieten Sie eine Geschenkverpackung an?
Ja, natürlich können wir Ihr Paket wunderschön einwickeln und eine kleine Karte mit Ihren Grüßen hinzufügen. Schreiben Sie es einfach in den Bereich „Special Anweisungen für den Verkäufer“.
Ich sehe, dass ich die falsche Adresse geschrieben habe. Was soll ich machen?
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail: support@woodandhearts.com Und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Wie lange bereiten Sie die Bestellung vor?
Wir brauchen 1-3 Werktage, um Bogen-, Dreieck und eine Rampe im Farbholz zu produzieren. und 5-9 Werktage zur Vorbereitung eines Stuhls, eines Balance Board, in Farbe (Dreieck, Arch und Ramp) und skandinavische Sammlung. Im Durchschnitt ist Ihre Bestellung in einer Woche versendet.
Bitte beachten Sie, dass wir am Wochenende nicht arbeiten.
Bitte denken Sie auch daran, dass Produktion und Lieferung zwei verschiedene Prozesse sind und ihre eigenen Bedingungen haben.
Wie lange sollte ich warten, bis das Paket kommt?
Es dauert mindestens 8-18 Werktage, um Ihr Paket in die USA, in Europa zu liefern-10-18 Werktage (nach Italien und Spanien ein bisschen mehr). Nach Kanada, Australien, Neuseeland, Lateinamerika, der Karibik und Asien - 14-25 Werktage.
Beachten Sie, dass die internationale Lieferung unvorhersehbar ist und Verzögerungen beim Zoll möglich sind. Für internationale Bestellungen wird es nach dem Grundlage des Pakets die Ukraine zum Thema Ihres örtlichen Postamtes
Gibt es Gebühren oder Pflichten?
Solange wir Möbelstücke versenden, sind Kisten groß und schwer. Daher besteht die Möglichkeit, dass Sie die Zollabgabe und/oder die Einfuhrsteuer zahlen müssen.
Es besteht keine Notwendigkeit, irgendwelche Aufgaben zu bezahlen, wenn Sie aus den USA, Australien oder EU -Ländern sind, außer in Norwegen und der Schweiz.
Geben Sie Garantien, dass ich meine Bestellung bekomme?
Wir sind voll verantwortlich für unsere Produkte und unsere Lieferung. Bei Schäden während der Lieferung oder des Verlusts des Pakets senden wir Ihnen ein neues Produkt kostenlos.
Daher gibt es keinen Anlass zur Sorge.
Stellen Sie eine Garantie an?
Wir bieten eine 2-jährige Herstellung Garantie für jedes unserer Produkte. Wenn das Produkt Frakturen oder Schäden hat, die während der Verwendung aufgetreten sind und es mit der Qualität der Herstellung oder den Materialien verbunden ist, werden wir es ersetzen.
Haben Sie Rückgaben oder Börsen?
Wir akzeptieren Rückgaben und Austausch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Pakets. Falls die Bestellung im richtigen Zustand ist, aber Sie möchten sie weiterhin zurückgeben, sind alle Lieferkosten beim Kunden.
Für den Fall, dass Sie aufgrund von Schäden der Artikel zurückkehren möchten, senden wir Ihnen ein neues Produkt kostenlos.
Können Sie meine Bestellung anpassen?
Wir passen die Bestellung nicht an. Sie können jedoch alle in unserem Geschäft verfügbaren Farbe auswählen.
Wie soll ich mich um die Möbel kümmern?
Wir machen Ihre Aufmerksamkeit allgemein nützliche Tipps zur Waldorf -Möbelpflege:
- Staub sollte mit einem trockenen Weichtuch (Mikrofaser, Wildleder, Flanell) oder speziellen Rispen von der Möbeloberfläche entfernt werden.
- Verwenden Sie keine Schaber oder hartnäckigen Schwämme - sie hinterlassen kleine Kratzer.
- Wischen Sie die Oberfläche regelmäßig mit speziellen Antistatikern ab.
- Schmutz mit Seife und Wasser entfernen, gefolgt von trockenem Wisch. Alternativ können nasse Tücher verwendet werden.
- In keinem Fall sollten Sie aggressive Reinigungsmittel verwenden (mit Chlor, Chemikalien, Lösungsmitteln). Keine Reinigung mit abrasiven Waschmitteln (Soda).
Haben Sie ein Groß- und Dropshipping -Angebot?
Ja, wir sind bereit, die Möglichkeiten des Großhandelsumsatzes oder eines Rückgangs zu berücksichtigen. Wenn Sie an Zusammenarbeit interessiert sind, rufen Sie uns bitte an oder schreiben Sie Ihre Kontaktinformationen an unsere E-Mail: wholesale.manager@woodandhearts.com
Was ist der Unterschied zwischen Arch und Balance Board?
Der Hauptunterschied besteht darin, dass Sie ein Balance Board als Schwung, Vorrat, Sitz, Kletterrahmen oder Rutschen verwenden können. Arch ist nur zum Klettern.
Sie können Balance Board mit Dreieck und Rampe verwenden.
Wir empfehlen nicht, Arch wie Balance Board zu verwenden. Sie können jedoch Balance Board wie Arch verwenden.
Haben wir Offline -Stores und wenn abgeholt wird?
Wir verkaufen unsere Artikel nur online und haben keine Abholung zur Verfügung.