Wir kümmern uns wirklich um unsere Kunden.In den USA, der EU und Großbritannien brauchen wir keine Zollgebühren zu zahlen.

FAQ

Häufig gestellte Fragen

Welche Anzüge für welches Alter?

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Die Small Size wurde für Kinder von 8-Monaten bis 4-Jahren entwickelt, während die Standard-für Kinder von 2 bis 8 Jahren erstellt wurde.

Was sind die Abmessungen der Gegenstände?

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Verfügen Sie über ein Kombi-Zertifikat?

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WoodandHearts ist ein Markenzeichen und unsere Möbel sind CE und CPC zertifiziert aufgrund der großen internationalen Spielzeugsicherheitsstandards, einschließlich EN71, ASTM F963, 16CFR und 15USC 1278a.

Gibt es eine Geschenkverpackung?

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Ja, natürlich, wir können Ihr Paket schön wickeln und eine kleine Karte mit Ihren Grüßen hinzufügen, schreiben Sie es einfach in "Spezielle Anweisungen für Verkäufer" Feld.

Ich sehe, ich habe die falsche Adresse geschrieben.Was soll ich tun?

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Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail: support@woodandhearts.com Und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Wie lange bereiten Sie den Auftrag vor?

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Wir brauchen 1-3 Geschäftstage, um Arch, Triangle und einen Ramp und 5-7 Geschäftstag zu produzieren, um einen Stuhl, Balance Board und ein Mini-Größenset (Dreieck Bogen und Rampe) vorzubereiten.Im Durchschnitt ist Ihre Bestellung in einer Woche bereit zu versenden.

Bitte beachten Sie, dass wir nicht am Wochenende arbeiten.

Denken Sie auch daran, dass Produktion und Lieferung zwei verschiedene Prozesse sind und ihre eigenen Bedingungen haben.Kombi1600;

Wie lange soll ich warten, bis das Paket kommt?

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Es dauert mindestens acht-18 Geschäftstage, um Ihr Paket in die USA, nach Europa - 10-18 Geschäftstage (nach Italien und Spanien ein bisschen mehr) zu liefern.Nach Kanada, Australien, Neuseeland, Lateinamerika, der Karibik und Asien - 14-25 Geschäftstage.


Denken Sie daran, dass internationale Lieferungen unvorhersehbar sind und Verzögerungen beim Zoll möglich sind.Bei internationalen Bestellungen, nachdem das Paket die Ukraine verlassen hat, wird es Gegenstand Ihrer lokalen Post

Gibt es Gebühren oder Pflichten?

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Solange wir Möbel transportieren, sind Kisten groß und schwer.So besteht die Möglichkeit, dass Sie Zoll- und/oder Importsteuer zahlen müssen.

Wenn Sie aus den USA, Australien oder EU-Ländern sind, mit Ausnahme von Norwegen und der Schweiz, müssen Sie keine Zölle zahlen.

Können Sie mir garantieren, dass ich meine Bestellung bekomme?

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Wir sind voll verantwortlich für unsere Produkte und Lieferung.Bei Beschädigung während der Lieferung oder beim Verlust des Pakets senden wir Ihnen kostenlos ein neues Produkt zu.
Daher gibt es keinen Grund zur Sorge.

Bieten Sie eine Garantie?

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Wir bieten für jedes unserer Produkte eine zweijährige Fertigungsgarantie.Wenn das Produkt irgendwelche Frakturen oder Schäden hat, die während des Gebrauchs aufgetreten sind und mit der Qualität der Herstellung oder Materialien verbunden ist, werden wir es ersetzen.

Haben Sie eine Rückerstattung oder einen Austausch?

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Wir akzeptieren Retouren und Austausch.Falls die Bestellung im richtigen Zustand ist, aber Sie sie trotzdem zurückgeben wollen, liegen alle Lieferkosten beim Kunden.

Falls Sie wegen Beschädigung der Artikel zurückkehren möchten, senden wir Ihnen kostenlos ein neues Produkt zu.

Können Sie meine Bestellung anpassen?

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We don&",die Bestellung anpassen.Sie können jedoch jede Farbe in unserem Shop wählen.

Wie soll ich mich um die Möbel kümmern?

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Wir bringen Ihnen allgemeine nützliche Tipps zur Waldorf Möbelpflege zur Kenntnis:
Staub sollte von der Möbeloberfläche mit einem trockenen weichen Tuch (Mikrofaser, Wildleder, Flanell) oder speziellen Panikeln entfernt werden.
Verwenden Sie keine Kratzer oder hart gebürstete Schwämme. Sie hinterlassen kleine Kratzer.
Reichlich die Oberfläche mit speziellen antistatischen Mitteln abwischen.
Entfernen Sie Schmutz mit Seife und Wasser, gefolgt von trockenem Wischen.Alternativ können auch Feuchttücher verwendet werden.
In keinem Fall sollten Sie aggressive Reinigungsmittel (Chlor, Chemikalien, Lösungsmittel) verwenden.Keine Reinigung mit abrasiven Reinigungsmitteln (Soda).

Haben Sie ein Angebot für Groß- und Versandhandel?

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Ja, wir sind bereit, die Möglichkeiten des Großhandels oder Dropshipping zu betrachten.Wenn Sie an der Zusammenarbeit interessiert sind, rufen Sie uns an oder schreiben Sie Ihre Kontaktdaten an unsere E-Mail: wholesale.manager@woodandhearts.com

Was ist der Unterschied zwischen Arch und Balance Board?

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Der Hauptunterschied besteht darin, dass Sie eine Balance-Board als Schwung, Vorrat, Sitz, Kletterrahmen oder Folie verwenden können. Bogen ist nur zum Klettern.

Sie können Balance Board mit Dreieck und Rampe verwenden.

Wir empfehlen nicht, Bogen wie Balance Board zu verwenden. Sie können jedoch Balance Board wie Bogen verwenden.

Was ist der Unterschied zwischen einer Standardrampe und einer kleinen Rampe mit kleiner Größe?

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Die Standardgröße-Rampe hat Kieselsteine ​​und ist ohne Seitenwände. Kleine Größe ist mit Seitenwänden und einer Leiter. Die Seitenwände an der kleinen Rampe sind perfekt und sicher für Babys.
Beide Rampen sind 98,5 cm / 38,78 in der Höhe. Nur der kleine ist schmaler.
Auch beide sind gut für Standard- und Kleinsektoren.

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