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配送ポリシー


注文準備


アーチ、トライアングル、ランプを作成することは1〜3営業日かかり、椅子とバランスボードを準備するには7〜10営業日かかります。平均して、ご注文は1週間で発送されます。

週末は、営業しておりませんのでご了承ください。また、生産と配送は2つの異なるプロセスであり、独自の条件を所有することを覚えておいて下さい。

支払い

お買い物の利便性のために、当社は世界中の顧客からのすべての主要なデビットカードとクレジットカードを受け入れます。価格は、米ドルです。返金に同意した場合、1〜3営業日以内に返金されます。送料は受取人が事前に支払います。

配送

UPS、DPD、FedExの配送会社で配送されます。

米国へパッケージを配達するには、少なくとも8〜18営業日かかり、ヨーロッパ(イタリアとスペインにはより少し長期)へ10〜18営業日かかります。
カナダ、オーストラリア、ニュージーランド、ラテンアメリカ、カリブ海沿岸諸国、アジアへ14〜25営業日かかります。

国際配送は予測不可能であり、税関での遅延が発生する可能性があることに注意してください。


税金と関税

家具を発送する限り、箱は大きくて重いです。したがって、関税および/または輸入税を支払う必要がある可能性があります。

米国、英国、オーストラリア、またはEU諸国(ノルウェーとスイスを除く)の出身の場合は、関税を支払う必要はありません。

保証

当社は、製品および配達に対して一切の責任を負います。配送中に破損したり、荷物を紛失した場合は、新製品を無料でお送りします。したがって、心配する必要はありません。

各製品に2年間の製造保証を提供します。製品に使用中にあらゆる損傷が発生すれば、製造または材料の品質に関連している場合には、交換します。


返品と交換

返品・交換を承っております。注文商品が適切な状態にあるが、それでも返品してほしければ、すべての配送料はお客様の負担となります。

商品の破損という理由で返品をご希望の場合は、新商品を無料でお送りします。


配達後にお問い合わせください。パッケージを受け取られた後、30日以内にアイテムを返送することができます。

カスタマイズ製品のキャンセルはお受けできません。カスタマイズされた注文の返品と交換については、個別で交渉します。

すべての質問については、support@woodandhearts.comにお問い合わせください。


推定配送期間


カナダ:14〜25営業日
インド:12〜21営業日
イタリア:12〜18営業日
マルタ:9〜18営業日
メキシコ:9〜18営業日
ポルトガル:12〜18営業日
スペイン:12〜18営業日
米国:8〜18営業日
ヨーロッパ:12〜18営業日
オーストラリア、ニュージーランド、オセアニア:8〜18営業日
アジア太平洋:8〜18営業日
ラテンアメリカおよびカリブ海:24〜28営業日
北アフリカおよび中東:20〜30営業日
サハラ以南アフリカ:20〜30営業日
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